AGA 病院の体験談

官僚の人たちは、知識が豊富なはずだから、それぞれの知識がぶつかり合って、疑問点、矛盾点をたくさん感じているはずなのだが、それをあえて疑わないように封印しているのかもしれない。
そうした秀才の人たちも、反抗期の頃には結構疑う力はあったのではないだろうか。反抗期に、親や先生に対して暴力的に逆らう子もいるが、何でも口答えをする「知的反抗」のような反抗法もある。
若い時期には、親や先生など大人の権威に逆らいたくなる時期があり、大人が何かをいうと、「それは違うんじゃないか。こういう理由で違うはずだ」と反論的生産活動ができるようになるかもしれないのだ。
原則的に子供にスキーマをつくっていく作業だからだ。スキーマというのは、認知的な枠組みと訳されることが多い。
教育では、認知的な枠組みを覚え込ませていく。「これがコーヒーカップ」、「これがスプーン」、「これがテーブル」、「これがイス」というように形と名前を覚えさせていったり、「コンセントレートという言葉の意味は集中するということ」というような意味を覚えさせていったり、「こういうときにはこういう敬語を使、つんだ」という状況に応じた使い方を覚えさせていったりする。

試験に関して言えば、「こういう問題が出たら、こう解く」というテクニックを覚えさせていく。このような認知的枠組みをつくることによって、疑う力は押さえ込まれるが、そのかわりに、人間の情報処理の仕方が効率的になっていく。
ある物体を見たときに、何でもかんでも、いちいち「これは何だろう」と疑っていては、効率が悪い。たとえば、目の前に一枚の平面の板とその下に四つの足がある物体があるとする。
それを見たときに、それがテーブルなのか、イスなのかを迷うことなく判断できるのは、頭の中にスキーマがつくられているからだ。おそらく、板の面が広くて、脚の長さが短ければ、脳が自然に「テーブル」と判断してくれる。
そこに「花瓶」でも載っていれば、間違いなく「テーブル」と判断するだろう。ところが、その平面の上に「クッション」が載っていたとすると、「テーブル」か「イス」かどうかわからなくなるが、おそらく「クッション」を見て「イス」と判断する人のほうが増えるだろう。
現実には、大学で白衣を着ているのは、医学部の教授だけではない。他の学部の教授も白衣を着ていることがある。
文系学部でも、心理学科の教授は動物実験などをしているので白授と判断することはできない。しかし、思いこみが強いと、自分の思いこみに一致する都合のよい情報しか覚えていられなくなる。
たとえば、その人が医学部の前を通って文学部の教室に入っていったとしても、医学部の前を通っていたことだけに意識がいってしまって「彼は医学部の前を通っていたから、医学部教授に違いない」と自分の認知を正当化してしまう。文学部の教室に入っていった事実を忘れてしまうのだ。
また、後から「どんな格好でしたか」と聞かれたときに、テニスラケットを持っていたことはすっかり忘れてしまい、白衣のことだけを思い出す。あるいは、手にしていた赤い洋書は、何の本か確認していないのに、「確か、赤い医学書を持っていた」と答えたりする。
このように自分のスキーマと一致している情報だけが意識に残り、不一致情報は忘れられてしまったり、曲げられて記憶されてしまったりすることが、スキーマの恐ろしさだと同書では述べられている。前述したようにスキーマは認知の情報処理を効率的にしてくれる大切なものだが、その反面、認知の情報処理をゆがめてしまう危険性もあることを覚えておいたほうがいい。

成功体験が多いと思い込みも強くなる人間はいったんスキーマをつくると、そこからなかなか抜け出せなくなる。わかりやすい言葉で言えば、思いこみが強くなりすぎると、認知の仕方が変わってしまうということだ。
身近な例で言えば、血液型信仰もそれに該当するだろう。たとえば、「A型人間は、まじめで九帳面だ」と思いこんでいる人が、片付けのできないズボラなA型の人に出会うと、「あの人は片付けは苦手かもしれないが、待ち合わせ時間には正確だ、やっぱりA型だ」と、スキーマとの不一致情報は切り捨てられ、スキーマと一致する情報にだけスポットライトが当てられる。
あるいは、「あの人は私が知っているA型の人たちの例外」といった見方がされる。思いこみの強い人は、「A型人間は、まじめで九帳面だ」という説自体が間違っているのかもしれないという疑いを持たなくなってしまうのである。
北朝鮮のＫ総書記に対する日本国内の反応にも、スキーマのようなものが表れている。確かに、社致という犯罪行為を行った国の元首であり、その後も投致問題を積極的に解決しようとせず、核開発やミサイル開発で日本を標的にするなど、やっていることは非道なことばかりだ(ただし、控致が起こった時期に彼がどのくらいの実権を握っていたか、彼が本当に主謀者であったかどうかについては疑ってもよいと思うが)。
それゆえ、日本国民の問で「Ｋは悪者だ」という認識がスキーマとして定着するのはやむを得ない。が、強いスキーマが日本国民の中にできあがってしまったため、彼が「Ｔさんの映画が好きだ」ということを知った日本国民の多くは、「国民が飢えているのに能天気なことを言って賀沢だ」という見方をした。
もし、別の国の元首が「Ｔさんの映画が好きだ」と言えば、「あの人は人情家なのだろう」、「あの人は親日家だ」という反応になるのではないだろうか。たとえＫ総書記が生来の悪人であったとしても、我々は「Ｋは完全な悪者だ」とは決めつけないで、自分のスキーマを疑ってみるという余裕も必要だろう。
心に余裕を持つの部分に訴えれば行方不明者に対して多少は誠実な対応が期待できるかもしれない。ビジネスの世界でも、スキーマが邪魔をして既成の発想から抜け出せないことが多い。
『Ｓの「Ｔ」』(Ｋ著、Ｐ社刊)によれば、売り手の側には、「スーパーは大量のロットで安く売ったほうがいい」、「コンビニは小さいロットでいろいろな物を置いたほうがいい」という発想の人が多いそうだが、実はセブンイレブンの売れ筋商品をそのままＩに流しても案外売れるそうだ。消費者のパラダイムが変わっていて、一人暮らしの人が相対的に増えているため、グラム単価が高くても、余らせるよりはましと考える人が増えているのかもしれない。
ただ、このうな発想で「残った分は捨ててもかまわない」という人が増えれば、また状況は変わる可能性もある。いずれにせよ、従来型のスキーマを持っていると他の可能性を考えられなくなるから気をつけなければならない。

ビジネスの世界では、過去に成功体験が多い人ほどスキーマが強化されているはずだから、自分のスキーマが今でも時代に合っているのかどうか「疑う力」がいっそう重要になってくる。新興宗教にのめり込んでいる人の話を聞くと、「どうしてあんないかがわしい宗教にだまされ続けているのか」と感じる人も多いはずだ。
そこには、人間の認知的不協和という心理が、かなり影響をしていると考えられている。のハードルが高ければ高いほど、それを否定されたくないという心理状態が起こりがちなのである。

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